תקנון זה ("התקנון") מסדיר את השימוש באתר karteset.co.il, במערכת הנהלת החשבונות של כרטסת ובכל שירות הניתן דרכם (יחד — "השירות"), לרבות רכישה ותשלום מקוונים. השימוש בשירות ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינכם מסכימים — אין לעשות שימוש בשירות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

1. פרטי העוסק המפעיל

• שם העוסק: יניב הושיאר דוד (מותג מסחרי: כרטסת / Karteset, מבית Amazos).
• מספר עוסק מורשה: 028561231.
• כתובת: שתולים 61/19, תל אביב.
• אימייל: sales@karteset.co.il · טלפון: 050-553-2244.
• אתר: karteset.co.il.

2. השירות

כרטסת היא מערכת ענן לניהול הנהלת חשבונות לעסקים בישראל — הפקת חשבוניות וקבלות, ניהול הכנסות והוצאות, דוחות מע״מ ומס, וייצוא במבנה אחיד לרשות המסים. אנו שואפים לתאימות לדרישות רשות המסים, אך האחריות על נכונות הנתונים והדיווח לרשויות היא של בעל העסק. השירות אינו מהווה ייעוץ מס, חשבונאי או משפטי.

3. פתיחת חשבון וזכאות

• השירות מיועד לעוסקים, חברות ובעלי מקצוע. יש להיות בגיל 18 ומעלה ובעל הרשאה לפעול בשם העסק.
• יש למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים בעת ההרשמה ולשמור אותם מעודכנים.
• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הכניסה ולכל פעולה שתתבצע בחשבונכם. יש לדווח לנו מיידית על שימוש לא מורשה.

4. הזמנה, מחירים ותהליך הרכישה

• המחירים והמסלולים מפורטים בעמוד המחירון. המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪). מחיר שאינו כולל מע״מ יצוין ככזה; למחיר הסופי יתווסף מע״מ כדין.
• הרכישה מתבצעת באתר באמצעות בחירת מסלול/חבילה, מסירת פרטי חיוב וביצוע תשלום מאובטח. עם אישור העסקה תישלח חשבונית/קבלה לכתובת האימייל שנמסרה.
• אספקת השירות היא דיגיטלית ומיידית — הגישה לפיצ'רים שנרכשו נפתחת עם אישור התשלום.
• אנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת; עדכון לא יחול על תקופת מנוי ששולמה מראש.

5. מנויים, חיוב מתמשך וחידוש

• השירות מוצע במסלולי מנוי חודשי ובחבילות בתשלום מראש (בנק קבלות).
• מנוי חודשי מתבצע בהוראת חיוב מתמשכת (הרשאה לחיוב אשראי) ומתחדש אוטומטית בכל תקופה עד לביטולו.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת (ראו סעיף 6). הביטול יחול מתום תקופת החיוב הנוכחית, והמנוי לא יחודש לתקופה הבאה.
• אי-תשלום עלול להוביל להשעיית הגישה לשירות. נתוניכם יישמרו בהתאם לסעיף השמירה שבמדיניות הפרטיות.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

• ביטול מנוי: ניתן לבטל מנוי חודשי בכל עת דרך המערכת (הגדרות → חיובים) או בפנייה לאימייל/טלפון שלמעלה. החיוב המתמשך ייעצר, ולא יבוצע חיוב לתקופה הבאה. אפשר להמשיך להשתמש עד תום התקופה ששולמה.
• ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו: ככל שאתם זכאים, ניתן לבטל עסקת רכש מרחוק בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). ביטול ייעשה בהודעה בכתב (אימייל) הכוללת שם ומספר עוסק/ת.ז.
• אופן ההחזר: החזר כספי שאושר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד הקבוע בדין. אנו רשאים לנכות דמי ביטול כמותר בחוק (ככל שחל).
• חבילות מסמכים בתשלום מראש: אינן פגות תוקף; יתרה שלא נוצלה ניתנת לביטול בהתאם לדין, אך מסמכים/טוקנים שכבר נוצלו אינם ניתנים להחזר.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות הביטול וההחזר הקוגנטיות המוקנות לכם בדין.

7. אבטחת תשלומים וסליקה

הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מורשים בחיבור מאובטח (SSL/TLS) ובהתאם לתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומעובדים אצל חברת הסליקה/המנפיק בלבד — כרטסת אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי בשרתיה. לצורך חיוב מתמשך נשמר אסימון (טוקן) מאובטח אצל ספק הסליקה בלבד.

8. אחריות המשתמש

• לעשות שימוש חוקי בלבד בשירות, ולא להזין נתונים כוזבים או שאין לכם זכות בהם.
• לא לנסות לפרוץ, להעמיס, להנדס לאחור או לשבש את השירות או את אבטחתו.
• לוודא את נכונות המסמכים והדוחות טרם הפקתם והגשתם לרשויות.
• לשמור עותקי גיבוי של נתונים חשובים (המערכת מאפשרת ייצוא מלא בכל עת).

9. אינטגרציות וצדדים שלישיים

השירות מאפשר חיבור מרצון לשירותים חיצוניים (למשל WooCommerce, Shopify, ספקי סליקה, רשתות חברתיות). השימוש בהם כפוף גם לתנאים של אותם צדדים שלישיים, ואנו איננו אחראים לפעולתם או לזמינותם. ההרשאות שתעניקו משמשות אך ורק לפעולה שביקשתם.

10. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בתוכנה, בעיצוב ובתכני האתר שייכות לכרטסת. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ ללא רשות בכתב. הנתונים שאתם מזינים נשארים שלכם — אנו מעבדים אותם רק לצורך מתן השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

11. פרטיות ואבטחת מידע

עיבוד המידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנו מיישמים אמצעי אבטחה ברמת production ובהתאם לנספח אבטחת המידע של רשות המסים להגנה על נתוניכם.

12. זמינות השירות

אנו שואפים לזמינות גבוהה, אך השירות ניתן כמות שהוא ("as is") וייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה או מסיבות שאינן בשליטתנו. נשתדל להודיע מראש על חלונות תחזוקה מתוכננים.

13. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין, כרטסת לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים הנובעים מהשימוש בשירות. אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

14. סיום התקשרות

תוכלו לסגור את חשבונכם בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים את השירות במקרה של הפרת תקנון זה או אי-תשלום. עם סיום ההתקשרות תוכלו לייצא את נתוניכם, ואנו נשמור אותם בהתאם לחובות שמירה חוקיות (בישראל — לרוב 7 שנים).

15. שינויים בתקנון

נעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

16. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

17. יצירת קשר

לשאלות, ביטולים או פניות בנוגע לתקנון:
אימייל: sales@karteset.co.il
טלפון: 050-553-2244
אתר: karteset.co.il