כרטסת ("כרטסת", "אנחנו", "אנו") מכבדת את פרטיותכם ומחויבת להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, וכיצד אנו מאבטחים אותו. המדיניות חלה על אתר karteset.co.il ועל מערכת הנהלת החשבונות של כרטסת (להלן "השירות").

1. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי הרשמה ויצירת קשר: שם, שם העסק, מספר עוסק/ח.פ, אימייל, טלפון וכתובת — שנמסרים בעת פנייה או פתיחת חשבון.
• נתונים עסקיים וחשבונאיים: חשבוניות, קבלות, הוצאות, לקוחות, ספקים ותנועות — שאתם מזינים או מייבאים לצורך ניהול הספרים והדיווח לרשויות.
• נתוני שימוש טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, לוגי גישה ופעילות במערכת — לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות.
• נתונים מאינטגרציות: בחיבור מרצון לחנות מקוונת (WooCommerce/Shopify) או לרשתות חברתיות (Facebook, Instagram, LinkedIn) — אנו מקבלים אך ורק את המידע הנדרש לפעולה שביקשתם (למשל הזמנות לצורך הפקת חשבוניות, או הרשאה לפרסום תוכן שיווקי מטעם העסק שלכם).

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק את השירות: הפקת מסמכים, ניהול ספרים, דוחות מע״מ ומס, ותאימות לרשות המסים.
• לתקשר איתכם: אישורי פעולה, עדכונים, תמיכה והתראות אבטחה.
• לפרסום מטעמכם: כאשר אתם מחברים חשבון רשת חברתית ומאשרים זאת, אנו מפרסמים תוכן שיווקי שאתם מאשרים לעמודים שלכם בלבד.
• לאבטחה ולעמידה בדרישות הדין.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים, ואיננו משתמשים בנתונים החשבונאיים שלכם לכל מטרה מלבד מתן השירות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו חולקים מידע רק במידה הנדרשת לתפעול השירות, עם ספקים המחויבים לשמירה על סודיות:

• ספק שליחת דואר (SendGrid) — לשליחת מיילים תפעוליים.
• תשתית אירוח — שרתים מאובטחים שבהם מאוחסנים הנתונים.
• פלטפורמות שחיברתם (Meta/Facebook, Instagram, LinkedIn, WooCommerce, Shopify) — רק לפי ההרשאות שנתתם ולמטרה שביקשתם.
• רשויות — במסגרת חובות דיווח חוקיות (למשל רשות המסים), ורק כנדרש בדין.

4. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה ברמת production: הצפנת סודות, אימות דו-שלבי למשתמשים, לוגי גישה מוצפנים, בקרות רשת והתראות בזמן אמת על ניסיונות תקיפה. הגישה למידע מוגבלת לבעלי הרשאה בלבד.

5. שמירת מידע

נתונים חשבונאיים נשמרים לתקופה הנדרשת על פי חוק (בישראל — לרוב 7 שנים) לצורכי ציות. נתונים אחרים נשמרים כל עוד חשבונכם פעיל או כנדרש למתן השירות.

6. זכויותיכם

• עיון וייצוא: ניתן להוריד עותק מלא של נתוני החשבון (Settings → ייצוא).
• תיקון: ניתן לעדכן פרטים דרך המערכת או בפנייה אלינו.
• מחיקה: ניתן לבקש מחיקת חשבון ונתונים, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.
• ניתוק אינטגרציות: ניתן לנתק בכל עת חיבור לרשת חברתית או לחנות, וההרשאה שניתנה תבוטל.

7. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך התחברות מאובטחת ותפעול המערכת, ובכלי אנליטיקה למדידת שימוש באתר. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

9. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או למימוש זכויות, פנו אלינו:
אימייל: sales@karteset.co.il
טלפון: 03-564-2244
אתר: karteset.co.il