מרכז העזרה › קופה רושמת
קופה רושמת וניהול קופות
הקופה הרושמת של כרטסת מפיקה חשבונית מס-קבלה (320) אמיתית במגע, מחוברת למלאי ולספרים. כל מסמך שמופק בקופה מתויג לקופה שלו — כך אפשר לנהל ולדווח מסמכים לפי נקודת מכירה.
🚀 הקמת קופה מהירה (אשף)
במסך ניהול הקופה יש כרטיס "הקמת קופה מהירה" — אשף קצר שמוליך בארבעה שלבים: יצירת קופה, הקמת קופאים (עם פרטי כניסה), והפקת קוד שיוך למכשיר. האשף מציג מה כבר קיים (ומסמן ✓), ובסיום שולח ללקוח בווטסאפ הודעה אחת עם כל פרטי ההתחברות (כתובת הקופה, אימייל+סיסמה לכל קופאי/ת, וקוד שיוך המכשיר) — חוסך הדרכה ידנית.
קופאים, משמרות ודוח Z
הקמת קופאים
במסך "ניהול קופאים" מקימים משתמשי קופה (חסומים מהאפליקציה המלאה) עם PIN, ומסמנים מי מהם מנהל/ת קופה. אימות מייל/וואטסאפ בעת ההקמה.
משמרת
הקופאי פותח משמרת בתחילת היום וסוגר בסופו. בסגירה כרטסת מפיקה דוח Z: מחזור, פילוח אמצעי תשלום, ומזומן צפוי מול נספר (הפרש).
מכירה וזיכוי
מכירה במגע → חשבונית מס-קבלה 320 (מחירים כוללי-מע״מ, מספר הקצאה). זיכוי (330) ממסך "מכירות" באישור מנהל קופה, עם ירידת מלאי הפוכה.
קופות העסק — ניהול מסמכים לפי קופה
כל נקודת מכירה היא "קופה". מגדירים אותן פעם אחת, וכל מסמך שמופק נתייג לקופה שהפיקה אותו — למעקב ודיווח נפרד לכל נקודה.
הגדרת קופות
במסך "ניהול קופאים" → כרטיס "קופות העסק": הוסיפו קופה בשם חופשי (למשל "קופה ראשית", "סניף צפון", "דוכן אירועים") וקבעו ברירת מחדל. אפשר להשבית קופה שאינה בשימוש.
תיוג אוטומטי
כשקופאי פותח משמרת ובוחר קופה, כל מסמך שיופק במשמרת מתויג אליה — בלי פעולה נוספת.
סינון לפי קופה
במסך "חשבוניות מס-קבלה" מופיע בורר "קופה" (כשיש יותר מקופה אחת). סננו לפי קופה, וראו על כל שורה את הקופה שהפיקה את המסמך.
מסמכים ישנים — שיוך לאחור אוטומטי
הפעלתם קופות אחרי שכבר מכרתם? אין צורך לתייג ידנית. בכניסה הראשונה לניהול הקופות, כרטסת ממירה את שמות הקופות מהמשמרות הישנות לקופות אמיתיות ומתייגת את כל המסמכים הישנים לקופה שלהם.
מספור פר-קופה ותיעוד
לכל קופה רצף מספרים עצמאי משלה, וכל מסמך נושא תיעוד מלא של מי ומאיפה הפיק אותו.
מספר פר-קופה
כל קופה מקבלת קוד מספרי (1, 2, …), ומסמכיה ממוספרים קוד-רצף (למשל 1-000045). כל קופה סופרת בנפרד — המספרים ייחודיים בעסק ולא מתערבבים.
קופאי ואחראי משמרת
כל מסמך מתעד את הקופאי שהפיק אותו ואת אחראי המשמרת (ברירת מחדל — הקופאי עצמו; ניתן לבחור אחראי אחר בפתיחת המשמרת).
קופה, מכשיר ו-IP
לכל מסמך נשמרים גם שם הקופה, כתובת ה-IP והמכשיר שהפיק — לתיעוד ובקרה. קופה נקשרת למכשיר אחד (אי אפשר לפתוח אותה בשני מכשירים במקביל).
התקנה על מכשיר ושיוך לקופה
📘 מדריך התקנה מלא
לתהליך התקנה מפורט צעד-אחר-צעד — התקנה, שיוך מכשיר, כניסת קופאי, גיבוי מקומי לדיסק, מדפסת וסורק — ראו את מדריך התקנת הקופה ›
אפליקציית הקופה מותקנת כאפליקציה על כל מכשיר (טאבלט/נייד/מחשב), ומשויכת לקופה מסוימת בעסק.
התקנה
נכנסים מהמכשיר לכתובת הקופה, ומ"הוסף למסך הבית" / "התקן אפליקציה" — האפליקציה נפתחת במסך מלא וגם נטענת גם ללא אינטרנט.
הפקת קוד שיוך
בכרטסת: ניהול קופאים → "קופות העסק" → ליד הקופה לוחצים "שייך מכשיר" ומקבלים קוד חד-פעמי (תוקף 15 דק').
שיוך המכשיר
במסך הכניסה של הקופה לוחצים "שיוך מכשיר לקופה", מזינים את הקוד ושם למכשיר — וזהו. המכשיר זוכר לאיזו קופה ולאיזה עסק הוא שייך. לניתוק — "נתק" ליד הקופה בכרטסת.
עבודה גם ללא אינטרנט
אם החיבור נופל באמצע משמרת, הקופה ממשיכה לעבוד: כל מכירה מונפקת מקומית (מספר פר-קופה + קבלה תרמית) ונשמרת במכשיר. מופיע חיווי "⏳ ממתינות לסנכרון". ברגע שהחיבור חוזר — המכירות מסתנכרנות אוטומטית לכרטסת ונרשמות בספרים, בלי כפילות. (הנפקת PDF/שליחה ללקוח וכן מכירה עסקית מעל ₪5,000 הדורשת מספר הקצאה — מתאפשרות עם חיבור.)
מרכז ניהול הקופה
מסך "ניהול הקופה" בנוי כרשת כרטיסים — כל נושא בכרטיס נפרד:
פעולות מהירות
מהקופה: מכירות · רכש · פריטים ומלאי. הקמת פריט מהיר (ברקוד, שם, מחיר כולל/ללא מע״מ, מלאי) — מיד זמין למכירה; ספירת מלאי לתאריך (סורקים ומזינים כמות — רק הנספרים מתעדכנים); תעודת רכש — ספק + שורות שמעדכנות מלאי ומקימות פריטים חדשים, ויוצרות טיוטת הוצאה לאישור. רובן עובדות גם ללא אינטרנט ומסתנכרנות אוטומטית.
שעון נוכחות
כפתור בראש הקופה. העובד/ת מזהה עצמו/ה בקוד או ת״ז ומדווח/ת כניסה/יציאה. יומן נוכחות ייעודי; במשרד האחורי — דוח שעות ועלות פר-עובד (תעריף היסטורי) + ייצוא לרו״ח. זה שעון נוכחות בלבד, לא מערכת שכר.
הרשאות קופאים
לכל קופאי/ת מגדירים אילו פעולות מותרות: אישור זיכויים, דוחות X/Z, מתן הנחות, גישה להגדרות. נאכף בקופה ובשרת.
לקוח בקופה
כפתור לקוח בסרגל העליון: חיפוש לקוח קיים (שם / ח״פ / טלפון) או הקמת לקוח חדש ישירות מהקופה. מכירה ללקוח מקושר נזקפת לכרטיס שלו. אחרי כל מכירה הקופה חוזרת אוטומטית ל"לקוח מזדמן".
מכירות בהשהייה
אפשר להשהות עגלה (לקוח שחזר לקחת עוד פריט) ולחזור אליה אחר כך — מכל קופה בעסק. השהיה בקופה 1 נמשכת בקופה 2. משיכה היא אטומית (שתי קופות לא ימשכו את אותה מכירה). ללא אינטרנט — ההשהיה נשמרת מקומית במכשיר.
זמן אמת
תצוגה חיה של פעילות הקופות: קופות פתוחות, מחזור, מכירות אחרונות לכל קופה, וכן מכירות בהשהייה פתוחות ומה קרה לאחרונות (נמשכה / הושלמה / בוטלה).
גיבוי מקומי
בהגדרות הקופה אפשר לבחור תיקיית גיבוי על המחשב — כל מכירה ופעולה נשמרות גם שם, כך שלא יאבדו גם אם נוקתה היסטוריית הדפדפן.
תמיכה חכמה בקופה
כפתור "תמיכה" בקופה פותח צ׳אט מודרך: בוחרים נושא (🖥️ חומרה / 💻 תוכנה → תת-נושא) או כותבים חופשי, והסוכן עונה מנקודת מבט הקופה ויורד איתכם לפרטים. לא נפתר? אפשר לפתוח תקלה (עם תיאור קצר) ולצרף צילום מסך 📷 — הפנייה מגיעה ישירות לצוות התמיכה.
תמיכה מרחוק
צוות התמיכה יכול להתחבר לקופה, לראות את המסך בשידור חי ולשלוט מרחוק — רק לאחר שאתם מאשרים. בזמן החיבור מופיע באנר אדום, ואפשר לנתק בכל רגע. מדריך תמיכה מרחוק ›
חיווי חיבור
על תווית הקופה למעלה מופיע חיווי: ירוק "מקוון" כשיש חיבור לאינטרנט, אדום "לא מקוון" כשאין. באופליין המכירות נשמרות במכשיר ומסתנכרנות אוטומטית כשהחיבור חוזר.
שאלות נפוצות
לא. עסק עם קופה אחת עובד כרגיל — כרטסת יוצרת קופת ברירת מחדל אוטומטית. הגדרת כמה קופות נחוצה כשרוצים לנהל ולדווח כל נקודת מכירה בנפרד.
הם משויכים לאחור אוטומטית בכניסה הראשונה לניהול הקופות — שמות הקופות מהמשמרות הישנות הופכים לקופות, וכל המסמכים הישנים מתויגים.
קופה בלי מסמכים/משמרות ניתן למחוק. קופה עם היסטוריה — עדיף להשבית, כדי לשמר את הקישור למסמכים שהופקו בה.