מרכז העזרה › מעקב אימיילים
מעקב אחר אימיילים ללקוחות
כל מייל שנשלח ללקוחות ולמשתמשים נרשם אוטומטית — מסמכים, מייל ברוכים-הבאים למשתמש חדש ואיפוס סיסמה. הדוח מציג לכל מייל את הסטטוס: נשלח → נמסר → נפתח (וגם נכשל/הוקפץ), כדי שתדעו בדיוק מה קרה עם כל הודעה.
| תאריך ושעה | נמען | מסמך | סטטוס |
|---|---|---|---|
| 24/08 12:30 | הפינה המתוקה pina@ex.co.il | חשבונית מס 234 | נשלח |
| 23/08 09:14 | אבי לוי avi@ex.co.il | קבלה 87 | נשלח |
פתחו דוחות › מעקב אימיילים
מהתפריט "דוחות" בחרו "מעקב אימיילים".
צפו בהיסטוריה
כל שורה מציגה תאריך ושעה, שם הלקוח והאימייל, המסמך (עם קישור ל-PDF), והסטטוס.
עקבו אחר כשלים
למעלה מוצג סיכום: כמה נשלחו, כמה הצליחו וכמה נכשלו. גם שליחה שנכשלה נרשמת, כדי שתדעו מה לא הגיע.
מה נרשם ביומן
כל שליחה של מסמך ללקוח נרשמת אוטומטית — בין אם הצליחה ובין אם נכשלה. הדוח מבחין בין מסמכים להודעות, כך שגם ערוצים עתידיים (כמו הודעות) ייכנסו לאותו מעקב.
שאלות נפוצות
כל מסמך שנשלח ללקוח באימייל — תאריך, נמען, סוג ומספר המסמך, ונושא, עם קישור ל-PDF.
כן. שליחה שנכשלה מסומנת בסטטוס "נכשל", כדי שתדעו לאיזה לקוח המסמך לא הגיע.
הדוח מציג לכל מייל סטטוס מתעדכן: "נשלח" → "נמסר" (הגיע לתיבה) → "נפתח" (הלקוח פתח). ריחוף על הסטטוס מציג את שעת המסירה והפתיחה.
כל המיילים היוצאים: מסמכים ללקוחות, מייל ברוכים-הבאים למשתמש חדש, ואיפוס סיסמה. לכל אחד מוצג הנמען, הסוג והסטטוס.
"הוקפץ" = המייל לא התקבל (כתובת שגויה/תיבה מלאה). "סומן ספאם" = הנמען סימן אותו כספאם. בשני המקרים כדאי לבדוק את כתובת הלקוח.